1. Erreur de variété :
Malheureusement, dans certains cas, les graines reçues peuvent contenir une erreur — lorsqu’une autre variété est envoyée à la place de celle commandée. Si cela se produit, veuillez nous en informer immédiatement. Afin de nous aider à résoudre le problème, merci de fournir les informations suivantes :
- le nom de la variété commandée et celle reçue ;
- la date approximative d’achat (mois et année) ;
- en quoi la variété diffère.
Veuillez noter : si la différence est due à l’instabilité de la variété ou à une ségrégation naturelle (notamment pour les variétés rares bleues ou panachées), nous ne pouvons pas l’influencer. Il s’agit du résultat du travail des sélectionneurs, et de tels cas peuvent survenir.
Si l’erreur vient de notre part, nous proposerons volontiers un remplacement ou un remboursement pour la variété concernée. Le remplacement est possible dans un délai de 6 mois à compter de la date d’achat.
2. Germination
Nous vous recommandons également de consulter le taux de germination de nos graines.
Germination des graines
