RETOURS ET ÉCHANGES
1. Malheureusement, dans certains cas, les graines que vous recevez peuvent contenir une erreur — lorsqu’une autre variété est envoyée à la place de celle que vous avez commandée. Si cela se produit, veuillez nous en informer immédiatement. Pour nous aider à résoudre le problème, veuillez fournir les informations suivantes :
- le nom de la variété commandée et celle que vous avez reçue à la place ;
- la date approximative d’achat (mois et année) ;
- en quoi la variété diffère.
Veuillez noter : si l’erreur est due à l’instabilité de la variété ou à une ségrégation naturelle (en particulier pour les variétés rares bleues ou panachées), nous ne pouvons pas influencer cela. Il s’agit du résultat du travail des sélectionneurs, et de tels cas peuvent se produire.
Si l’erreur est de notre fait, nous proposerons volontiers un remplacement ou un remboursement pour la variété concernée. Le remplacement est possible dans un délai de 6 mois à compter de la date d’achat.
2. Nous vous recommandons également de consulter le taux de germination de nos graines.
Germination des graines